Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2026

1. Informazioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il sito web www.desmerk.com (di seguito, il “Sito”), gestito da:

ALESSANDRO MACIARIELLO — Ditta Individuale

Sede: Via Domenico Cimarosa 6, 35010 Cadoneghe (PD)

P.IVA: 05731240288

Codice Fiscale: MCRLSN04S15G224N

REA: [DA INSERIRE - NUMERO REA]

PEC: [DA INSERIRE - PEC OBBLIGATORIA]

E-mail: desmerk.equipment@gmail.com

(di seguito, il “Venditore”)

2. Ambito di Applicazione

2.1. Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito da parte di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”) e di clienti professionali (studi di personal training, palestre, società sportive e altri soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività).

2.2. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

2.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di inoltro dell’ordine.

2.4. In caso di conflitto tra una clausola generale e una clausola specifica prevista a tutela del consumatore, prevale quella più favorevole al consumatore.

3. Prodotti

3.1. I prodotti offerti in vendita sul Sito sono attrezzature per l’allenamento domestico e per studi di personal training (di seguito, i “Prodotti”).

3.2. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono il più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Tuttavia, i colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali a causa delle impostazioni del dispositivo dell’Utente. Le immagini devono pertanto intendersi come indicative e con le tolleranze d’uso.

3.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare l’offerta dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso.

4. Prezzi

4.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile, nella misura vigente al momento dell’ordine.

4.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo dei Prodotti e vengono calcolati e comunicati al Cliente prima della conferma dell’ordine, nel riepilogo di checkout.

4.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine.

4.4. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato per cause tecniche, il Venditore si riserva il diritto di non confermare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso integrale dell’eventuale importo già pagato.

5. Procedura di Acquisto

5.1. Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:

  • Selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
  • Procedere al checkout inserendo i dati di spedizione e fatturazione.
  • Scegliere il metodo di pagamento.
  • Verificare il riepilogo dell’ordine, comprensivo di Prodotti, costi di spedizione e importo totale.
  • Accettare le presenti Condizioni e la Privacy Policy.
  • Confermare l’ordine cliccando sul pulsante di acquisto.

5.2. La conferma dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale vincolante.

5.3. Il Venditore invierà una e-mail di conferma di ricezione dell’ordine all’indirizzo fornito dal Cliente. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine da parte del Venditore.

5.4. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati, o nei quali vi siano ragionevoli dubbi circa l’identità del Cliente o la veridicità dei dati forniti.

6. Metodi di Pagamento

6.1. Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso i seguenti metodi:

a) Carta di credito o debito — Il pagamento viene elaborato tramite Stripe, in modo sicuro e conforme agli standard PCI DSS. I dati della carta non vengono mai conservati sui server del Venditore.

b) PayPal — Il Cliente viene reindirizzato sulla piattaforma PayPal per completare il pagamento. Il Venditore non ha accesso ai dati finanziari del conto PayPal del Cliente.

c) Bonifico bancario — Il Cliente riceverà le coordinate bancarie nella conferma d’ordine. L’ordine verrà processato solo dopo la ricezione dell’accredito sul conto del Venditore. In caso di mancato pagamento entro 7 (sette) giorni lavorativi, l’ordine verrà automaticamente annullato.

6.2. In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, l’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.

6.3. Eventuali codici sconto possono essere applicati in fase di checkout. I codici sconto non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione, e non sono convertibili in denaro.

7. Fatturazione

7.1. Per ogni ordine viene emesso un documento fiscale (ricevuta o fattura).

7.2. Il Cliente che necessita di fattura è tenuto a fornire tutti i dati fiscali corretti (ragione sociale, partita IVA, codice SDI/PEC) in fase di ordine. Non sarà possibile modificare i dati di fatturazione successivamente all’emissione del documento fiscale.

8. Spedizione e Consegna

8.1. I Prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine tramite corrieri nazionali e internazionali, tra cui Poste Italiane, BRT, UPS, DHL e altri operatori.

8.2. I tempi di consegna stimati sono di 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (o dall’accredito del bonifico, in caso di pagamento tramite bonifico bancario). I tempi indicati sono puramente indicativi. In ogni caso, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avverrà entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti. Decorso inutilmente tale termine, il consumatore può fissare un termine supplementare appropriato e, in caso di ulteriore inadempimento, ha diritto di risolvere il contratto.

8.3. I costi di spedizione variano in base al peso, al volume e alla destinazione dei Prodotti e vengono comunicati al Cliente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.

8.4. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una e-mail con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

8.5. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza del numero di colli. Eventuali danni evidenti all’imballaggio devono essere segnalati al corriere al momento della consegna, apponendo riserva specifica sul documento di trasporto, e comunicati tempestivamente al Venditore entro 48 ore via e-mail.

8.6. In caso di mancata consegna per causa imputabile al Cliente (indirizzo errato, destinatario assente dopo ripetuti tentativi), gli eventuali costi aggiuntivi di rispedizione saranno a carico del Cliente.

9. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati — 30 Giorni

9.1. Oltre al diritto di recesso previsto per legge (art. 10 delle presenti Condizioni), il Venditore offre una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna del Prodotto. Il Cliente può restituire il Prodotto entro tale periodo per qualsiasi motivo, a condizione che siano rispettati i requisiti di cui al punto 9.2.

9.2. Per usufruire della garanzia Soddisfatti o Rimborsati, i Prodotti devono essere restituiti:

  • In condizioni pari al nuovo, senza graffi, danni, segni d’usura o alterazioni di qualsiasi tipo.
  • Completi di tutti i componenti, accessori, manuali e parti originali presenti al momento della consegna.
  • Nell’imballo originale, ove possibile, o in un imballo idoneo a garantire l’integrità del Prodotto durante il trasporto.

9.3. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Venditore. Il Cliente riceverà le istruzioni per il reso e un’etichetta di spedizione prepagata dopo aver comunicato la volontà di avvalersi della garanzia.

9.4. Per attivare la procedura di reso, il Cliente deve inviare una comunicazione al Venditore tramite e-mail a desmerk.equipment@gmail.com entro il termine di 30 giorni dalla data di consegna, indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione.

9.5. Una volta ricevuto il Prodotto e verificata la conformità ai requisiti di cui al punto 9.2, il Venditore procederà al rimborso integrale del prezzo del Prodotto (escluse le spese di spedizione originali dell’ordine, se pagate dal Cliente), entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto.

9.6. Qualora il Prodotto restituito non rispetti i requisiti di cui al punto 9.2 (ad esempio, presenti danni, graffi, componenti mancanti), il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione proporzionale del rimborso, dandone comunicazione al Cliente.

9.7. La presente garanzia Soddisfatti o Rimborsati si applica sia ai consumatori sia ai clienti professionali.

10. Diritto di Recesso (Consumatori)

10.1. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore (come definito all’art. 2.1 delle presenti Condizioni) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita al Venditore entro il termine di 14 giorni, tramite:

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni (Allegato A), ma non è obbligatorio.

10.3. Il consumatore deve restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Venditore.

10.4. Il Prodotto deve essere restituito integro, in normale stato di conservazione, completo di tutti i componenti e, ove possibile, nell’imballo originale.

10.5. Il Venditore procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto reso (o dalla dimostrazione della sua spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averlo spedito.

10.6. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

10.7. Nota: La garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni (art. 9) offre condizioni più favorevoli rispetto al recesso legale di 14 giorni. Il consumatore può scegliere di avvalersi dell’una o dell’altro.

10.8. Il diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica ai clienti professionali.

11. Garanzia Legale di Conformità (Consumatori)

11.1. Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021 in recepimento della Direttiva (UE) 2019/771, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto.

11.2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, in primo luogo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, ove ciò non sia possibile o eccessivamente oneroso, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11.3. Il consumatore deve comunicare il difetto di conformità al Venditore contattandolo a desmerk.equipment@gmail.com. L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive in ogni caso entro 26 (ventisei) mesi dalla data di consegna del Prodotto.

11.4. La garanzia legale non si applica in caso di danni causati da uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate, usura normale o eventi accidentali.

12. Responsabilità

12.1. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti causati da forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei servizi di trasporto.

12.2. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni derivanti dall’uso improprio dei Prodotti. Il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni d’uso e le avvertenze di sicurezza fornite con ciascun Prodotto.

12.3. Data la natura dei Prodotti (attrezzature per l’allenamento fisico), il Cliente riconosce e accetta di utilizzare i Prodotti sotto la propria responsabilità e, ove opportuno, sotto la supervisione di personale qualificato. Il Cliente dichiara di essere consapevole che l’utilizzo di attrezzature per l’allenamento comporta rischi intrinseci e si impegna a verificare la propria idoneità fisica prima dell’uso. Il Venditore non è responsabile per infortuni derivanti dall’utilizzo dei Prodotti.

13. Proprietà Intellettuale

13.1. Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, video, marchi) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

13.2. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.

14. Protezione dei Dati Personali

14.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy, consultabile alla pagina dedicata sul Sito. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima di effettuare un ordine.

14.2. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver preso visione della Privacy Policy e di acconsentire al trattamento dei propri dati personali nei termini ivi descritti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

15. Età Minima

15.1. L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato a soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver raggiunto la maggiore età o, in caso contrario, di agire con il consenso di un genitore o tutore legale.

16. Risoluzione delle Controversie

16.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

16.2. Per i consumatori, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione delle presenti Condizioni è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

16.3. Per i clienti professionali, per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Padova.

16.4. Si informa il consumatore che, in caso di controversia, è possibile ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi della Direttiva 2013/11/UE. L’elenco degli organismi ADR è disponibile sul sito della Commissione Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai resi o alle presenti Condizioni, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Allegato A — Modulo Tipo di Recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: ALESSANDRO MACIARIELLO, Via Domenico Cimarosa 6, 35010 Cadoneghe (PD), desmerk.equipment@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

Prodotto/i: _______________________________________________

Ordinato il: ________________ / Ricevuto il: ________________

Numero d’ordine: __________________________________________

Nome e cognome del consumatore: ____________________________

Indirizzo del consumatore: _________________________________

Data: _____________________________________________________

Firma (solo se inviato in formato cartaceo): ________________