Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 7 Aprile 2026
1. Informazioni generali
Desmerk effettua spedizioni in tutta Europa. I nostri prodotti, che comprendono attrezzatura per home gym e studi di personal training, vengono spediti tramite i principali corrieri nazionali e internazionali (GLS, BRT/Bartolini, DHL, Poste Italiane e altri) in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco.
La scelta del corriere viene effettuata automaticamente dal nostro sistema per garantire il miglior servizio possibile in termini di tempi, costi e affidabilità.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. I tempi possono variare in base alla destinazione e a fattori esterni non dipendenti da Desmerk (condizioni meteo, festività, ritardi del corriere, procedure doganali per destinazioni extra-UE).
| Destinazione | Tempi stimati |
|---|---|
| Italia | 2-4 giorni lavorativi |
| Europa (UE) | 3-5 giorni lavorativi |
| Europa (extra-UE) | 4-7 giorni lavorativi |
Nota: i tempi indicati decorrono dal momento della spedizione, non dalla conferma dell'ordine. La preparazione dell'ordine può richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'ordine. Data la natura dei nostri prodotti (attrezzatura fitness), il peso può incidere significativamente sul costo della spedizione.
Il costo esatto della spedizione sarà sempre visibile prima della conferma dell'ordine, senza costi nascosti.
4. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai una email di conferma contenente il codice di tracciamento (tracking number) e il link diretto per monitorare lo stato della spedizione sul sito del corriere.
Ti consigliamo di verificare regolarmente lo stato del tracking, soprattutto in prossimità della consegna, per assicurarti di essere disponibile al momento del recapito.
5. Articoli voluminosi e pesanti
Alcuni prodotti del nostro catalogo (panche, rack, dischi, bilancieri, ecc.) possono essere classificati come merce voluminosa o pesante. Per questi articoli:
- La consegna avviene al piano strada, salvo diversa indicazione.
- Potrebbe essere richiesta la presenza del destinatario per la firma al momento della consegna.
- In casi particolari, potremmo contattarti per concordare la modalità di consegna più adatta.
- Il pacco potrebbe essere suddiviso in più colli spediti separatamente.
6. Problemi con la consegna
In caso di problemi con la consegna (pacco danneggiato, mancata consegna, ritardi significativi), ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo:
Ti raccomandiamo di:
- Controllare l'integrità del pacco al momento della consegna.
- In caso di danni visibili all'imballaggio, accettare la consegna con riserva specifica (indicando il tipo di danno sulla ricevuta del corriere).
- Segnalarci eventuali danni o difformità entro 48 ore dalla ricezione.
- Conservare l'imballaggio originale fino alla risoluzione di eventuali contestazioni.
7. Indirizzo di consegna
Assicurati che l'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine sia corretto e completo (nome sul citofono, scala, interno, CAP, ecc.). Desmerk non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
In caso di impossibilità di consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro presso il punto di deposito più vicino.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, non esitare a contattarci:
| desmerk.equipment@gmail.com | |
|---|---|
| Risposta entro | 24-48 ore lavorative |
Il nostro team sarà lieto di assisterti per qualsiasi necessità relativa alla spedizione del tuo ordine.
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